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Política de devoluciones y cancelación de pedidos Repuestosmx.com

Cumpliendo con la normativa vigente, se concede el derecho de devolver cualquier artículo comprado en repuestosmx.com en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción del producto adquirido en nuestra tienda online.

Gastos de devolución: Para las devoluciones repuestosmx.com cobramos una tasa de 16€. (23€ en productos voluminosos y pesados).

La devolución de artículos en los siguientes casos no llevan gastos de devolución ni tasas:

  • Referencia distinta a la solicita en el pedido.
  • Color distinto a la solicitada en el pedido.
  • Talla distinta a la solicitada en el pedido.

Reclamaciones : Si usted recibe un producto o artículo dañado, defectuoso o incorrecto al de su pedido es necesario que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por cualquiera de los medios que ponemos al servicio de nuestros clientes.

  • Correo electrónico (info@repuestosmx.com)
  • Wathsapp (622018808)
  • Formulario de contacto web.

Le pediremos varias cosas para tramitar su reclamación como número de pedido ó factura, descripción, fotos y video si es necesario dependidendo del tipo de reclamación y producto para su verificación y tramites de la reclamación.

Cambios: Ofrecemos a nuestro clientes cambios de talla/color gratuitos salvo en los productos que son bajo pedido o que no se encuentren en stock y se devan pedir a proveedor. Tras recibir su devolución de cambio y verificado el estado de la misma le enviaremos el nuevo artículo solicitado a la mayor rapided posible. Los cambios llevan gastos de devolución (Tasa).

Artículos no reembosables:

  • Pedidos o referencias que sean bajo pedido.
  • Productos hechos a medida ( sistema de escape, ruedas, cable de freno , adhesivos personalizados, fundas de asiento personalizadas) no podrán ser devueltos.

En un plazo máximo de 15 días de la recepción del producto en devolución en nuestras instalaciones y tras comprobar el estado y condiciones del producto devuelto, repuestosmx.com se compromete a su reembolso si puede ser por el mismo medio que se realizo la compra o a la entrega de un vale por el mismo valor para volver a utilizar en nuestra tienda online.

Antes de realizar cualquier devolución, reclamación o cambio tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, tambien tiene a su disposición en Mi cuenta de cliente el sistema de devoluciones RMA donde podrá solicitar y ver el estado de su solicitud.

No se aceptaran devoluciones de productos usados y sin su embalaje original en perfectas condiciones.

Cancelación de pedido: si llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo 16€ y el abono será preferiblemente por el mismo medio de pago que uso el cliente al adquirir el producto.


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